Política de envío
Política de envío – Ozma Moto Sport
Ozma Moto Sport realiza envíos dentro de México mediante servicios de paquetería y mensajería seleccionados de acuerdo con el destino, las dimensiones, el peso y el tipo de producto.
Cobertura
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Tarifas de envío
La tienda utiliza cuatro tarifas de envío nacional:
• $99 MXN
• $149 MXN
• $199 MXN
• $249 MXN
La tarifa correspondiente se calcula automáticamente durante el proceso de compra, de acuerdo con las características de los productos incluidos en el carrito. Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el costo exacto del envío en el checkout.
Cuando un carrito incluya varios productos, Shopify mostrará una sola tarifa aplicable al pedido. Las tarifas no deben sumarse por producto o por perfil de envío.
No se ofrece envío gratuito salvo que Ozma Moto Sport publique expresamente una promoción vigente. Las tarifas pueden cambiar durante promociones especiales o cuando un producto requiera manejo extraordinario.
Tiempos estimados
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de que el pedido haya sido confirmado, preparado y entregado a la paquetería.
Los tiempos son estimados y pueden variar por destino, cobertura, alta demanda, días festivos, condiciones climatológicas, situaciones de fuerza mayor o incidencias de la empresa transportista.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan después de confirmar el pago. En pagos mediante transferencia bancaria o SPEI, el procesamiento comenzará una vez que Ozma Moto Sport confirme la recepción del pago.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
• Nombre del destinatario.
• Calle y número.
• Colonia.
• Código postal.
• Municipio o alcaldía.
• Estado.
• Teléfono de contacto.
• Referencias necesarias para la entrega.
Ozma Moto Sport no será responsable por retrasos o gastos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Seguimiento
Cuando el servicio de envío lo permita, proporcionaremos el número de guía o la información de seguimiento después de despachar el pedido.
Intentos de entrega y devoluciones por paquetería
Si la paquetería no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete o causas atribuibles al cliente, el costo adicional de un nuevo envío podrá ser responsabilidad del cliente.
Productos dañados durante el transporte
Si el paquete presenta golpes severos, apertura o daños visibles al recibirlo, recomendamos conservar el empaque y documentar su condición mediante fotografías o video.
En caso de daño, producto faltante o incidencia de transporte, contacta a Ozma Moto Sport lo antes posible para revisar el caso con la paquetería.
Pedidos voluminosos o de manejo especial
Algunos artículos, por sus dimensiones, peso o características, pueden requerir una tarifa diferente o condiciones particulares. Cuando corresponda, la condición se mostrará durante el proceso de compra o será informada antes de procesar el pedido.
Recolección y atención presencial
Ozma Moto Sport opera principalmente como tienda en línea. Una dirección utilizada para administración, facturación, procesamiento o envío de pedidos no constituye automáticamente un establecimiento abierto al público.
Si se habilita un punto de recolección, se mostrará expresamente como opción durante la compra o se confirmará previamente mediante un canal oficial.
Contacto
Para dudas sobre el estado o envío de un pedido, escribe a ventas@ozmamotosport.com o comunícate por WhatsApp de Ventas al 56 6509 2456.