En Ozma Moto Sport queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo:

📅 Plazo para devoluciones

Puedes solicitar la cancelación o devolución de tu pedido dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega. Este plazo comienza a contar desde que tú o una persona autorizada (que no sea el transportista) recibió el paquete.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Te enviaremos las instrucciones detalladas para realizar el proceso correctamente.


✅ Requisitos para aceptar una devolución:

  • El producto fue comprado en los últimos 15 días.

  • El artículo se encuentra sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.


❌ Productos que no se pueden devolver:

  • Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Productos que, por su naturaleza, no son aptos para devolución (por ejemplo, productos que caducan rápido).

  • Artículos que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene, si ya fueron abiertos.

  • Productos que se hayan mezclado inseparablemente con otros después de la entrega.

  • Articulos en mal estado o dañados por mal manejo.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.


💸 Reembolso

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días usando el mismo método de pago. No aplicamos cargos por la devolución.


🚚 Envío de devolución

  • El cliente es responsable del costo y riesgo del envío de devolución.

  • Te recomendamos usar un servicio de mensajería rastreable y asegurado.

  • No podemos procesar reembolsos sin la recepción del producto o prueba de que ha sido devuelto.


📞 ¿Dudas?

 

Contáctanos por correo: [email protected]